ברוכים הבאים לאתר פינוקה. השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו כפוף לתנאים שלהלן. התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסים לכל המגדרים.
אופן ההזמנה
האתר הוא אתר תדמית ומידע — אין בו מערכת סליקה או רכישה מקוונת. המחירים המוצגים הם נקודת פתיחה ("החל מ-") ומשתנים לפי גודל המגש, סוג הפירות, העיצוב ומספר האורחים. המחירים כוללים משלוח בתוך אזור השירות, אלא אם צוין אחרת בעת ההזמנה. ההזמנה נסגרת בשיחה בוואטסאפ או בטלפון, ומחייבת רק לאחר אישור הצעת מחיר סופית משני הצדדים.
מי מכין את המוצרים
המוצרים מוכנים על ידי מטבחים שותפים באזור השרון, והמשלוח מבוצע על ידם או על ידי שליח מטעמם.פינוקה היא המוכרת: אנחנו מקבלים את ההזמנה, מתאמים אותה מול המטבח ומול הלקוח, ואחראים כלפי הלקוח על ההזמנה עד המסירה. בכל בעיה פונים אלינו, ולא למטבח או לשליח.
זמני הכנה ומשלוח
- מגשי פירות ומארזי מתנה — בהזמנה של 24 שעות מראש.
- עוגות פירות — 48–72 שעות מראש.
- בר פירות לאירועים — בתיאום מראש לפי תאריך האירוע.
- מגש שבעה — בהזמנה של 24 שעות מראש. לבקשה בהתראה קצרה יותר אפשר לפנות אלינו, ונבדוק זמינות.
המשלוחים מתבצעים באזור השרון בתיאום מראש. שעת ההגעה מתואמת מול הלקוח, ועיכובים בלתי צפויים (עומסי תנועה, מזג אוויר) עשויים לקרות. במקרה כזה נעדכן בהקדם. אין התחייבות למשלוח באותו יום, אלא אם אושר במפורש בעת ההזמנה.
מוצר טרי
המוצרים מוכנים מפירות טריים, סמוך למועד המשלוח. מדובר במוצר מתכלה — יש לצרוך אותו סמוך למועד המסירה ולשמור בקירור עד ההגשה.
תמונות באתר
התמונות באתר הן הדמיות להמחשה בלבד, ואינן צילומים של מוצר מסוים. המוצר בפועל מוכן בעבודת יד ומשתנה לפי פירות העונה הזמינים ביום ההכנה, ולכן הוא עשוי להיראות שונה מהתמונה בצבעים, בסוגי הפירות ובסידור.
ביטולים ושינויים
מכיוון שמדובר במוצר טרי המיוצר במיוחד לפי הזמנה, ביטול או שינוי משמעותי אפשריים עד 24 שעות לפני מועד המסירה (ולעוגות — עד 48 שעות). לאחר מכן, ובמקרה שההכנה כבר החלה, לא ניתן לבטל. ביטול עסקה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנותיו.
אלרגנים
המוצרים עשויים להכיל או לבוא במגע עם אגוזים, בוטנים, חלב, גלוטן וסויה. אם יש רגישות או אלרגיה — חשוב לציין זאת מראש בעת ההזמנה. נעביר את הבקשה למטבח שמכין את ההזמנה ונעשה מאמץ להתאים. איננו יכולים להתחייב לסביבת ייצור נקייה לחלוטין מאלרגנים.
קניין רוחני
כל התכנים באתר — טקסטים, תמונות, עיצוב ולוגו — הם רכושו של פינוקה, ואין להעתיק, לשכפל או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור בכתב.
הגבלת אחריות
המידע באתר ניתן כמות שהוא (AS IS). אנו משתדלים לשמור אותו מדויק ומעודכן, אך ייתכנו טעויות סופר או אי-דיוקים במחירים ובזמינות. המחיר המחייב הוא זה שסוכם בהצעת המחיר.
דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז המרכז.